Tukkukaupan ja verkkokaupan logistiikka kannattaa usein hoitaa ainakin osittain erikseen, mutta absoluuttista vastausta ei ole. Ratkaiseva tekijä on tilausrakenne: tukkukauppa toimii suurilla erätoimituksilla, verkkokauppa yksittäisillä keräilypakkauksilla. Näiden kahden virtauksen yhdistäminen samaan varastoprosessiin ilman selkeää jakoa johtaa lähes aina tehottomuuteen ja kasvaviin operatiivisiin kustannuksiin. Seuraavissa osioissa käymme läpi, milloin erillinen logistiikka on järkevää, milloin yhteinen varasto riittää ja mitä järjestelmiä kahden kanavan hallinta edellyttää.

Mitä eroja tukkukaupan ja verkkokaupan logistiikalla on?

Tukkukaupan ja verkkokaupan logistiikka eroavat toisistaan tilauskoossa, toimitustiheydessä ja pakkausvaatimuksissa. Tukkukaupassa toimitetaan suuria eriä harvoin, usein kuormalavoilla tai rullakoissa suoraan kauppiaalle tai jälleenmyyjälle. Verkkokaupassa kerätään ja pakataan yksittäisiä tuotteita, ja toimituksia lähtee päivittäin satoja tai tuhansia kuluttajille.

Käytännön tasolla erot näkyvät varastoprosesseissa hyvin konkreettisesti. Tukkukaupan keräily tapahtuu tyypillisesti kokonaisten lavojen tai kolliyksiköiden tasolla, kun taas verkkokaupan keräily edellyttää yksittäisten nimikkeiden poimimista, usein pienistä säilytysyksiköistä. Pakkausvaiheessa tukkukauppa vaatii vähän lisätyötä, mutta verkkokauppa edellyttää tuotekohtaista pakkaamista, lähetyslistoja ja usein myös palautusprosessin huomioimista.

Myös toimitusaikavaatimukset eroavat merkittävästi. Tukkukaupan asiakkaat odottavat ennustettavaa, sovittua toimitusrytmiä. Verkkokaupan asiakkaat odottavat nopeutta: nykyisin toimitus seuraavana tai jopa samana päivänä on kilpailuetu, joka ohjaa suoraan varaston sijoittelua, kapasiteettimitoitusta ja automatisoinnin tarvetta.

Miksi samat varastoprosessit eivät sovi molemmille?

Samat varastoprosessit eivät sovi tukkukaupalle ja verkkokaupalle, koska niiden virtauslogiikka on perustavanlaatuisesti erilainen. Tukkukaupan prosessit on optimoitu suurten erien tehokkaaseen liikutteluun, kun taas verkkokaupan prosessit edellyttävät nopeaa, tarkkaa yksikkökeräilyä ja tiivistä pakkausvaihetta.

Kun molemmat kanavat pakotetaan samaan prosessiin ilman selkeää erottelua, syntyy väistämättä pullonkauloja. Verkkokaupan pikatilaukset keskeyttävät tukkukaupan lavojen keräilyn, tai tukkukaupan suuret erät tukkivat keräilykäytävät juuri silloin, kun verkkokaupan tilauspiikit vaatisivat nopeaa virtausta. Virheiden määrä kasvaa, läpimenoajat pitenevät ja henkilöstöresursseja tuhlaantuu siirtymiseen kahden eri logiikan välillä.

Toinen keskeinen ongelma on hyllytyslogiikka. Tukkukauppa suosii lavatavarapaikkoja ja korkeavarastoratkaisuja, joissa nosturit tai haarukkavaunut liikuttavat kokonaisia lavoja. Verkkokauppa puolestaan hyötyy tiheästä, helposti saavutettavasta pienkeräilyhyllystöstä tai automatisoiduista pienvarastoratkaisuista. Kompromissi palvelee kumpaakin kanavaa huonosti.

Milloin erillinen logistiikka kannattaa?

Erillinen logistiikka kannattaa silloin, kun verkkokaupan ja tukkukaupan tilausvolyymit ovat molemmat merkittäviä, tilausrakenteet poikkeavat selvästi toisistaan ja kanavien kasvuennusteet ovat erilaiset. Jos toinen kanava on selvästi dominoiva ja toinen marginaalinen, erillinen infrastruktuuri on yleensä ylimitoitettu ratkaisu.

Erillinen logistiikka on erityisen perusteltua seuraavissa tilanteissa:

• Verkkokaupan tilausmäärät ylittävät selvästi muutaman sadan lähetyksen päivässä ja kasvavat nopeasti
• Tukkukaupan toimitukset edellyttävät erityistä käsittelyä, kuten kylmäketjua tai vaarallisten aineiden vaatimuksia
• Kanavien sesonkihuiput osuvat eri ajankohtiin, jolloin kapasiteetti voidaan mitoittaa erikseen
• Asiakaspalvelutaso tai toimitusaikavaatimukset poikkeavat toisistaan merkittävästi

Erillisyys ei tarkoita välttämättä kahta eri varastorakennusta. Kyse voi olla selkeästi eriytetyistä prosessivyöhykkeistä saman katon alla, joilla on omat keräilyalueet, pakkaamot ja lähtevän tavaran solmupisteet. Tällainen ratkaisu säilyttää synergiaedut kiinteissä kustannuksissa mutta poistaa prosessien välisen häirinnän.

Miten yhteinen varasto voidaan jakaa kanavien mukaan?

Yhteinen varasto voidaan jakaa kanavien mukaan vyöhykeperiaatteella, jossa tukkukaupan ja verkkokaupan keräilyalueet, pakkaamot ja lähtevän tavaran pisteet sijoitetaan omiin selkeästi rajattuihin tiloihinsa. Nimikkeistö voi olla yhteinen, mutta prosessivirtaukset kulkevat erillään.

Käytännön jakomallit vaihtelevat yrityksen koon ja tilausrakenteen mukaan. Yleisimmät lähestymistavat ovat:

• Fyysinen vyöhykejako: Varasto jaetaan tukkukaupan lava-alueeseen ja verkkokaupan pienkeräilyalueeseen. Yhteisvarastosta täydennetään molempia vyöhykkeitä.
• Prosessiaikataulutus: Tukkukaupan keräily ajoitetaan eri vuoroihin kuin verkkokaupan keräily, jolloin resurssit ja käytävät eivät kilpaile samanaikaisesti.
• Nimikesegmentointi: Nopeasti kiertävät verkkokaupan nimikkeet sijoitetaan lähelle pakkaamoa, tukkukaupan suuremmat yksiköt kauemmaksi tai erilliseen korkeavarasto-osioon.

Yhteisen varaston jako toimii parhaiten silloin, kun nimikkeistö on pääosin sama molemmissa kanavissa ja kun volyymit ovat kohtuullisia. Kasvun myötä vyöhykejako saattaa osoittautua riittämättömäksi, jolloin on aika arvioida erillisratkaisua uudelleen. Hyvä varaston layout-suunnittelu on tässä avainasemassa: oikein tehty jako mahdollistaa tehokkaan toiminnan ilman kalliita rakennusinvestointeja.

Mitä järjestelmiä tarvitaan kahden kanavan hallintaan?

Kahden kanavan hallintaan tarvitaan varastonhallintajärjestelmä, joka tukee sekä tukkukaupan erätoimituksia että verkkokaupan yksikkökeräilyä. Tämä tarkoittaa käytännössä WMS-järjestelmää, jossa on kanavaerottelu tilaustyypeittäin, sekä integraatiot verkkokauppa-alustaan, ERP-järjestelmään ja mahdollisiin kuljetusoperaattoreiden rajapintoihin.

Järjestelmätarpeet voidaan ryhmitellä kahteen tasoon:

• Perustaso: WMS-järjestelmä kanavaerottelulla, kuljetustenhallintajärjestelmä, integraatio verkkokauppa-alustaan ja ERP:iin sekä viivakoodinluku tai RFID keräilyssä
• Edistyneempi taso: Automaattiset keräilyjärjestelmät kuten AutoStore tai shuttle-järjestelmät verkkokaupan pienkeräilyyn, automaattiset lajittimet lähtevän tavaran prosessointiin sekä reaaliaikainen kapasiteetin seuranta

Tietojärjestelmien valinta on kriittinen päätös, joka vaikuttaa koko logistiikkarakenteen toimintaan vuosiksi eteenpäin. Vaatimusmäärittely ennen järjestelmähankintaa on investointi, joka maksaa itsensä takaisin: huonosti määritelty järjestelmä aiheuttaa kalliita muutostöitä käyttöönoton jälkeen. Me EP-Logisticsilla autamme asiakkaitamme sekä järjestelmien vaatimusmäärittelyssä että hankintaprosessin läpiviennissä puolueettomasti, ilman sidonnaisuuksia mihinkään järjestelmätoimittajaan.

Kuinka logistiikkarakenne kannattaa valita kasvuvaiheessa?

Kasvuvaiheessa logistiikkarakenne kannattaa valita sen mukaan, kumpi kanava kasvaa nopeammin ja minkälainen tilausrakenne on odotettavissa kahden tai kolmen vuoden kuluttua. Ei kannata rakentaa tämän päivän volyymille, vaan suunnitella kapasiteetti kasvun mukaan vaiheistettuna.

Käytännön lähestymistapa kasvuvaiheessa etenee tyypillisesti seuraavasti:

1. Nykytilan analyysi: Selvitetään molempien kanavien todelliset tilausrakenteet, volyymit, sesonkivaihtelut ja kasvuennusteet
2. Skenaariosuunnittelu: Arvioidaan kaksi tai kolme vaihtoehtoista logistiikkarakennetta ja niiden kustannusvaikutukset eri kasvuvauhdilla
3. Vaiheistus: Valitaan ratkaisu, joka toimii nyt mutta skaalautuu ilman kokonaisuuden uusimista
4. Automaation kypsyysarviointi: Arvioidaan, millä volyymitasolla automaatio alkaa maksaa itsensä takaisin ja sisällytetään se suunnitelmaan oikeaan vaiheeseen

Yksi yleinen virhe kasvuvaiheessa on tehdä logistiikkapäätökset liian lyhyellä horisontilla. Rakennetaan ratkaisu, joka toimii tänään, mutta joudutaan uusimaan se kahden vuoden kuluttua täysin. Toinen virhe on yliautomatisoida liian aikaisin, ennen kuin prosessit ja volyymit ovat vakiintuneet. Kuten automaatioratkaisuja arvioitaessa on tärkeää muistaa: automaatio on harvoin viisasta kaikkialla, mutta oikeissa kohdissa se voi muuttaa koko liiketoiminnan kilpailukyvyn.

Logistiikkarakenteen valinta kasvuvaiheessa on strateginen päätös, joka ansaitsee riittävän analyysin ja ulkopuolisen asiantuntijanäkemyksen. Jos haluat arvioida yrityksesi tukkukaupan ja verkkokaupan logistiikan nykytilaa tai suunnitella kasvun mukaista rakennetta, ota yhteyttä meihin. Yli 50 vuoden kokemuksella autamme löytämään ratkaisun, joka palvelee liiketoimintaasi pitkällä aikavälillä.